Naar hoofdinhoud springen

Kerstmis & Black Friday FAQ

Biedt u cadeauverpakking aan?
Wat is de laatste dag om een bestelling te plaatsen, zodat het pakket voor Kerstmis aankomt?
Black Friday is gister afgelopen, kan ik vandaag nog korting krijgen?
Mijn bestelde atikel past niet. Als ik het artikel ruil voor een andere maat is de korting dan nog geldig?
Ik ben tijdens de Black Friday-actie een ander artikel vergeten te bestellen, kan ik dit opnieuw bestellen met dezelfde korting?

Levering

Welke koeriermethode gebruiken jullie
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Bieden jullie Click & Collect aan?
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Er ontbreken artikelen in mijn pakket.
Kan ik het bezorgadres aanpassen?
Leveren jullie ook aan een DHL bezorgpunt?

Retour & Terugbetaling

Hoe kan ik artikelen uit mijn bestelling retourneren?
Ik heb geen retourformulier/retourlabel ontvangen in mijn pakket.
Wat doen jullie met de geretourneerde artikelen?
Wat is jullie retourbeleid?
Hoe lang duurt het voordat mijn retour wordt vergoed?
Mijn artikel is defect geleverd. Wat nu?
Hoe krijg ik het bedrag retour?

Bestel

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Ik heb moeite om een bestelling online te plaatsen.
Heb ik een klantaccount nodig om een bestelling bij jullie te plaatsen?
Hoe kan ik een bestelling afronden.
Kan ik mijn bestelling annuleren of veranderen?
Waar kan ik mijn korting/kortingscode invoeren?

Betaling

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Hoe wissel ik mijn voucher/vouchercode in?

Rekening & Veiligheid

Geven jullie mijn gegevens door aan derden?
Welke voordelen heb ik als ik een gratis klachtaccount aanmaak?
Waarom kan ik niet inloggen in mijn account?
Ik heb mijn wachtwoord vergeten.
Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Hoe kan ik mijn gegevens veranderen?
Hoe kan ik mijn klantaccount verwijderen?
Hoe kom ik erachter welke data jullie van mij hebben?

Heeft u het antwoord op uw vraag niet kunnen vinden?