Droit de rétractation :
Vous avez le droit d'annuler votre commande sous quatorze jours sans donner de raison.
La période de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, a pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire, par e-mail à customerservice.be@gant.com ou par courrier à GANT DACH GmbH, Gottlieb-Daimler-Str. 23-25, 59439 Holzwickede. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint à la confirmation de la commande, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
Annulation du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas sur les articles scellés conformément à l'article 312g, paragraphe 2, point 3, du Code civil allemand (BGB), qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, par exemple : Sous-vêtements, Maillot de bain, Masques pour le visage, ou si leur sceau a été enlevé après la livraison.
Conséquences de la rétractation :
Si vous annulez votre commande, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation. Nous utiliserons pour le retour le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas vous ne serez facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez renvoyer les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la rétractation à :
Rhenus Warehousing Solutions Se & Co. KG
Europaallee 29
47229 Duisburg
Allemagne
Le délai est réputé respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de renvoi de la marchandise.
Vous ne devez payer la perte de valeur des biens que si cette perte de valeur est due au fait que vous avez manipulé les biens d'une manière qui n'est pas nécessaire pour tester l'état, les propriétés et le fonctionnement des biens.
